Communications

2011 - Les services Questions/Réponses virtuels - Inforum - Bruxelles, 19 mai 2011

A l'occasion du congrès annuel de l'Association belge de documentation (ABD)

INFORUM 2011

« I&D: for dummies??? »

19 mai 2011 - Bruxelles, Bibliothèque royale de Belgique

Conférence de JP Accart : "Les nouveaux usages numériques : les services Questions/Réponses virtuels"


"L'usager numérique est une des composantes actuelles du paysage  professionnel des documentalistes et des bibliothécaires : de plus en plus présent sur Internet, il est essentiel qu'il trouve une réponse - virtuelle - si le besoin s'en fait sentir. Les services Questions/Réponses en ligne qui se développent à l'heure actuelle sont une réponse possible de la part des bibliothèques et des services de documentation et pourquoi pas d'archives. Poursuivre la relation de service créée avec l'usager de manière virtuelle est un des défis actuels pour les professions de l'information. Cette présentation aborde ces sujets, en dressant également un panorama de l'environnement numérique.

 http://www.abd-bvd.be/index.php?page=inc/inforum&lang=fr

Les Cahiers de la documentation publieront les Actes d'INFORUM dans le le n° 4/2011