L'entreprise

Systèmes d'information et mémoire d'entreprise

Formation supérieure (niveau licence-maîtrise)

Objectifs du cours

Au travers d'exemples et de cas concrets et avec un apport théorique, seront expliquées les notions de " système d'information ", " mémoire d'entreprise ", " records management ", " gestion des connaissances (ou knowledge management) ", afin de comprendre leurs interactions et la place du professionnel de l'information par rapport à ces différents concepts.

Moyens pédagogiques

Suite à l'apport théorique du cours, une séance sera consacrée au décryptage d'études de cas sur le Knowledge Management en entreprise avec pour résultat l'établissement d'une grille d'analyse.

Plan

Introduction : Archives, bibliothèque, documentation, information et mémoire d'entreprise - Définitions

I - Système d'information et fonction documentaire - Approche systémique

	Pourquoi une approche systémique ?
	Système d'information et fonction documentaire
	Quelques notions sur le système d'information
	L'information, facteur de décision
	Le point de vue des économistes

II - Approche systémique et fonction documentaire - Quelles finalités ?

	Le travail des documentalistes
	Plusieurs bonnes raisons pour appliquer une approche systémique

III - Les tendances actuelles d'évolution

	L'évolution de la stratégie d'entreprise
	La décision
	L'évolution du rôle du professionnel de l'information

IV - Besoins industriels en mémoire d'entreprise

La problématique

		Définitions
		Déterminations des besoins en mémoire d'entreprise

Typologie des mémoires d'entreprise

V - Mémoire d'entreprise ou l'organisation des connaissances dans l'entreprise

	Historique de la gestion des connaissances
	Différencier la gestion des connaissances et la management de l'information
	Définitions du concept Gestion des connaissances

		Savoir et connaissance : différentes approches théoriques
		Deux approches différentes : stratégique ; applicative

	La structure de la connaissance
	Transfert et partage de la connaissances
	Les techniques de recueil des connaissances

		Pourquoi mettre en place une démarche de gestion des connaissances ?
		Les méthodes de formalisation
		Les outils de la gestion des connaissances

VI - Le Records Management dans l'entreprise

	L'information utile
	De nouvelles problématiques
	Le concept de Records Management

Bibliographie

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Sitographie

•  http://www.cybion.fr/
•  http://brint.com/km : portail consacré à la gestion des connaissances
•  http://business-digest.fr : synthèse d’ouvrages sur le KM
•  http://lesechos.fr : rubrique « L’art du management de l’information »
•  http://www.knowledgeconsult.com/

cop. JP Accart, 2013